Web Report Profeco, 20 de julio de 2010

La Profeco pone en marcha este programa con finalidad de evitar que los consumidores vean vulnerados sus derechos y afectada su economía en las transacciones comerciales de autos usados, pues la compra de un automóvil es la segunda adquisición patrimonial más importante de los mexicanos después de la vivienda.

El Programa se llevará a cabo en varias etapas, durante las cuales se instrumentarán acciones de verificación dirigidas a personas físicas o morales dedicadas a la comercialización y/o la prestación del servicio de consignación de vehículos usados.

Asimismo y con motivo de la entrada en vigor en julio de 2010 de la Norma Oficial Mexicana NOM-122-SCFI-2010, Prácticas comerciales-Elementos normativos para la comercialización y/o consignación de vehículos usados, la Procuraduría verificará también los puntos de comercialización como tianguis en los que se ofertan autos usados.

Los aspectos a verificar por la Profeco son el comportamiento comercial, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), y que se proporcionen los elementos informativos establecidos por la norma oficial, de manera clara, veraz y sin ambigüedades, entre las que destacan:

- Precios de las unidades en montos totales a pagar.
- Formas y condiciones de pago.
- Horarios de atención.
- Mecanismos para dudas, reclamaciones o quejas, y
- Si se ofrece o no garantía, por ejemplo.

Asimismo se vigilará que las transacciones se formalicen mediante contratos de adhesión registrados ante Profeco y se expidan los comprobantes respectivos.

La Procuraduría ha realizado verificaciones a este giro comercial, a partir de las cuales se identificaron prácticas abusivas de los proveedores en perjuicio del patrimonio y economía de los consumidores, tales como:

- No contar con contrato de adhesión registrado ante la Profeco.
- No informar sobre los precios y formas de pago a la vista del consumidor.
- No expedir facturas y/o comprobantes.
- Anunciar garantías, sin entregarlas por escrito conforme a la LFPC.

Por lo tanto, la dependencia recomienda a los consumidores que, al pretender realizar cualquier transacción de compraventa o consignación de automóviles usados, lo hagan preferentemente en lugares establecimientos; evaluar previamente las condiciones físicas y mecánicas de la unidad; corroborar la legalidad de los documentos del vehículo y sobre todo exigir que la operación se formalice con un contrato registrado ante la Procuraduría.

Profeco pone a disposición de la población el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en el Distrito Federal y 01800 468 8722 lada sin costo desde el interior de la República Mexicana, para orientación y recepción de denuncias en contra de aquellos proveedores que llevan a cabo prácticas abusivas.